FAQs

Pour obtenir un accès à une formation, il faut acheter le cours en utilisant le bouton « Acheter le cours » dans la page du cours. Ensuite, vous recevrez un courriel incluant votre nom d’utilisateur et les instructions pour vous créer un mot de passe. 

Écrivez au serviceclient@decademie.com pour obtenir de l’assistance.

Vérifiez si vous êtes bien connecté avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Sinon, allez à la section de connexion et connectez-vous.

Si vous êtes bien connecté et que vous n’avez toujours pas accès, contactez-nous au serviceclient@decademie.com.

La lecture des vidéos de formation sur Décadémie demande une connexion internet de haute qualité. Vérifiez la vitesse de votre connexion avec l’outil FAST.

Si elle est inférieure à 15 Mbps, il est possible que vous éprouviez des difficultés au téléchargement ou durant l’écoute (ex: arrêts fréquents).

Dans ce cas, trouvez un endroit avec une meilleure connexion internet, comme une bibliothèque ou un commerce qui offre un service Wifi. 

Vous pouvez également attendre la fin du téléchargement de la vidéo avant de l’écouter. 

Si votre connexion internet à une vitesse supérieure à 15 mbps et que vous éprouvez toujours des difficultés à écouter les vidéos, contactez-nous au serviceclient@decademie.com.

Contactez-nous au info@decademie.com. Nous serons heureux de vous aider à réaliser votre projet de formation en ligne.

Décadémie est un outil dédié avant tout aux travailleurs autonomes, aux entrepreneurs, aux organisations et aux formateurs qui désirent bonifier leurs offres de services en offrant de la formation en ligne de qualité à leurs clients. 

Différents forfaits sont disponibles, en passant par les forfaits clé en main (aide à la planification, gestion de projet, production audiovisuelle, hébergement et services marketing de vente) aux forfaits personnalisés.

Pour connaître les critères de sélection, contactez-nous au info@decademie.com.